Versand

  • Versandrichtlinie

    Vielen Dank für Ihren Einkauf bei stelvioh. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserer Versandabwicklung.

    1. Geltungsbereich

    Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

    2. Bearbeitungszeit

    Bestellungen werden nach erfolgreichem Eingang der Bestellung bearbeitet.

    • Bearbeitungszeit: bis zu 2 Werktage
    • Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

    Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung und vor dem Versand der Ware.

    3. Lieferzeit

    Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt:

    5–10 Werktage

    Diese Zeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die anschließende Versandzeit.

    Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse sowie aufgrund unvorhersehbarer Umstände leicht abweichen.

    4. Versandart

    Für Bestellungen steht Expressversand zur Verfügung.

    Die jeweils verfügbaren Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

    5. Versandkosten

    • Bestellungen ab 129,99 €: versandkostenfrei
    • Bestellungen unter 129,99 €: Versandkosten 8,99 €

    Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung übersichtlich angezeigt.

    6. Versanddienstleister

    Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister. Je nach Bestimmungsort und logistischer Verfügbarkeit können insbesondere folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

    • DHL Express
    • UPS
    • FedEx

    Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Erfordernissen und hat keinen Einfluss auf die beim Checkout angezeigten Versandkosten.

    7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

    Falls für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese nach dem Versand zur Verfügung gestellt, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.

    8. Lieferadresse

    Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

    Für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

    9. Lieferverzögerungen

    In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu gehören beispielsweise:

    • hohes Versandaufkommen,
    • extreme Wetterbedingungen,
    • behördliche Maßnahmen,
    • Einschränkungen im internationalen Transport,
    • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

    Wir bemühen uns, Sie über wesentliche Verzögerungen zu informieren, sofern uns entsprechende Informationen vorliegen.

    10. Nicht zustellbare Sendungen

    Kann eine Sendung aufgrund unzutreffender Adressangaben oder einer fehlgeschlagenen Zustellung nicht ausgeliefert werden, kann sich die erneute Zustellung entsprechend verzögern.

    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit eine geeignete Lösung gefunden werden kann.

    11. Beschädigte Sendungen

    Sollte Ihre Lieferung sichtbar beschädigt bei Ihnen eintreffen, empfehlen wir Ihnen:

    • die Sendung möglichst unmittelbar zu prüfen,
    • offensichtliche Transportschäden – soweit möglich – beim Zusteller zu vermerken,
    • uns zeitnah zu kontaktieren.

    Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

    12. Kontakt

    Bei Fragen zum Versand können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

    stelvioh

    E-Mail: logisticshelp@stelvioh.com

    Telefon: +1 (252) 710-4019