-
Stornierungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei stelvioh.
Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und wie sich eine Stornierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht unterscheidet.
Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig, damit wir prüfen können, ob sich die Bestellung noch vor dem Versand stornieren lässt.
Bereits versandte Bestellungen
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine betriebliche Stornierung nicht mehr möglich.
Dies hat keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen.
Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
Verbraucher können den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung ausüben, beispielsweise:
- per E-Mail
- per Brief
- mithilfe des Muster-Widerrufsformulars
- durch eine andere eindeutige Erklärung
Sofern auf unserer Website eine Elektronische Widerrufserklärung angeboten wird, finden Sie den Zugang hierzu in der Fußzeile der Startseite. Die Nutzung dieses elektronischen Zugangs ist freiwillig und ersetzt nicht die anderen gesetzlich zulässigen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts.
Erstattung nach einer Stornierung
Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, bevor sie versandt wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann der Erstattungsbetrag in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Veranlassung der Rückzahlung gutgeschrieben werden.
Ausverkaufsartikel
Für als Ausverkauf gekennzeichnete Produkte besteht kein freiwilliges Recht auf Stornierung, sofern die Bestellung bereits nach den vorstehenden Regelungen nicht mehr storniert werden kann.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Mängelrechte sowie ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit dieses nach den gesetzlichen Vorschriften besteht, bleiben hiervon unberührt.
Rückgabe statt Stornierung
Ist eine Bestellung bereits versandt worden und eine betriebliche Stornierung daher nicht mehr möglich, können Verbraucher – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Die Rücksendung der Ware erfolgt an folgende Adresse:
Ashley Whitmore
706 S Lucas Dr
Fort Bragg, NC 28307
USA
Der Verbraucher organisiert und bezahlt die Rücksendung der Ware selbst. Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu einer Stornierung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
stelvioh
Ansprechpartner: Ashley Whitmore
E-Mail: logisticshelp@stelvioh.com
Telefon: +1 (252) 710-4019
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die nach Inkrafttreten dieser Richtlinie aufgegeben werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
